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持续优化诊疗流程改善就医体验

发布日期:2019-06-28 15:53
  如今,走进福鼎同济医院宽敞的门诊大厅,患者家属有序地排队办理进出院手续;导医人员,软声细语地指点患者家属就医路线;坐诊医生,耐心热情地与患者沟通,认真严谨地诊断,构成了—幅和谐的画卷。这一切是福鼎同济医院提升医疗服务品质,改善群众就医体验,开展“互联网+医疗健康”,转变作风、便民惠民,为患者营造一个温馨、平安、舒适的就医环境的结果。
 
  改善就医环境,提升患者就医感受
 
  自医院创建以来,福鼎同济医院在理念上大胆创新,实践中勇于探索,抓住“方便、安全、人文”三个关键词,加强医院内涵建设,凸显人性化特色,不断完善就医流程,改善就医体验,实现了“主动服务”和“感动服务”的华美蜕变。
 
  医院更加注重服务品质的提升,着重打造人性化、精细化服务。每当有患者进入门诊大厅,就会感受到面带微笑的导诊迎上前来提供的导诊、挂号、陪护等一系列优质、温馨的服务。
 
  优化就诊流程,提升医疗服务质量
 
  除了就医环境让人耳目一新外,真正的方便患者治疗也是福鼎同济医院一直完善的目标之一。医院不断优化门诊就诊流程、入院流程、出院流程以及各类检查流程,通过现场指导与持续改进形成统一标准,为每一位患者提供规范化的医疗服务。
 
  互联网+医疗健康服务,解决就医“痛点”
 
  福鼎同济医院紧跟时代步伐,不断完善“将医院装进口袋”的微时代就医新模式,手机在手,或坐在电脑前,就能充分享受移动互联网带来的看病便利——交流挂号可以在手机和电脑上轻松完成。
 
  福鼎同济医院在扎实有效推进医疗质量的同时,积极推进“互联网+医疗健康”服务工作,真正做到了“群众少跑路、数据多跑路”。

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